Klantenservice

Bestellingen

Ik wil graag mijn product ruilen
Als je het product om wat voor reden dan ook wil ruilen, heb je het recht om het product na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt is, in goede staat verkeert in originele verpakking.  Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Stuur je retour naar; StukTV Webshop, Collse heide 28, 5674VN in Nuenen. Graag erbij vermelden om welk product het gaat, voor welk product je het wil ruilen, het nieuwe artikelnummer en de juiste maat. Customer service zal daarna de procedure verder verwerken.


Ik wil graag mijn product terug sturen
Als je het product om wat voor reden dan ook wil terugsturen, heb je het recht om het product na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt is, in goede staat verkeert in originele verpakking. Retourzendingen zijn voor kosten van de klant. Stuur je retour naar; StukTV Webshop, Collse heide 28, 5674VN in Nuenen. Graag erbij vermelden om welk product het gaat en dat je het wil terug sturen en niet omruilen. Customer service zal daarna de procedure verder verwerken.


Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW


Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Dit is helaas niet mogelijk. Wij werken met een geautomatiseerd magazijn. Hier is geen optie om bestellingen af te halen.

Betaling

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen
Helaas kunnen we niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Kijk daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen via mail of telefoon via webshop@stuktvshop.nl of 040-3032147.


Hoe kan ik betalen?
Bij ons zijn er tweebetaalmogelijkheden. Dat zijn iDeal (alleen in Nederland) en per overboeking. Met iDeal komt de betaling direct bij ons binnen en wordt de bestelling meteen verwerkt. Overboeking betalingen moeten altijd handmatig gecontroleerd worden, dit gebeurt elke dag tussen 09:00 en 17:00 uur op werkdagen. Betalingen na 17:00 uur worden pas de volgende dag doorgezet. Bij betalingen per overboeking kan het langer duren totdat het geld bij ons is bijgeschreven. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren (afhankelijk van de bank). Pas op: De koper wordt geacht de overmakingskosten te betalen. We willen dus adviseren de eerder genoemde snellere betaal methodes te gebruiken.

Bezorgen

Ik kan bij een product geen maat kiezen
Onze voorraad is gekoppeld aan de site, dus als het product in jouw maat niet meer op de site staat is het helaas uitverkocht. Maar het gebeurt zo nu en dan dat orders gecanceld worden en dat die producten weer terug in de voorraad komen. Als producten in een winkelmandje niet worden afgerekend komen de producten weer terug in de online verkoop voorraad. Soms vullen we producten weer aan, blijf dus kijken.


Hoe lang duurt het voordat jullie leveren?
Wij hanteren een standaard levering binnen 3 werkdagen, tenzij anders staat aangegeven bij het product.

Wat zijn de bezorgkosten?
Voor orders in Nederland bedragen de verzendkosten  €5,95 en voor België €7,95 per bestelling. 

Contact

Contactgegevens
Je kan ons via e-mail bereiken via: webshop@stuktvshop.nl. Telefonisch zijn we tijdens kantooruren bereikbaar op het nummer 040-3032147. Het adres voor ruil- of retourpakketjes is O&R Streetwear Retouren. Ons bezoek- en kantooradres is Collse Heide 28, 5674 VN Nuenen, Nederland. Ook belangrijk om te vermelden is dat we geen fysieke winkel op het adres op de Collse Heide hebben.