Bestellingen
Ik wil graag mijn product ruilen
Het is bij StukTV helaas niet mogelijk om items te ruilen. Mocht je toch een andere maat, kleur of item willen dan kan je het ongewenste item retourneren. Na ontvangst van je item, storten wij het geld binnen 5 werkdagen terug naar je. In de tussentijd kun je het juiste item opnieuw bestellen in onze webshop.
Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant.
Een retourformulier met meer informatie vind je hier: Retourformulier
Ik wil graag mijn product terug sturen
Als je het product om wat voor reden dan ook wil terugsturen, heb je het recht om het product na ontvangst binnen 14 dagen te retourneren. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt is, in goede staat verkeert in originele verpakking.
Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant.
Een retourformulier met meer informatie vind je hier: Retourformulier
Wat is de levertijd?
Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur succesvol, dan versturen wij diezelfde dag nog je bestelling. PostNL biedt meestal de volgende dag je bestelling aan*
* Vanzelfsprekend kunnen de levertijden afwijken tijdens feestdagen of als er onvoorziene problemen zijn bij ons en/of onze externe partijen zoals PostNL.
Kan ik mijn pakket afhalen bij een PostNL punt?
Het is ook mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. In het bestelproces kun je het dichtstbijzijnde afhaalpunt vinden door je postcode in te voeren. Vergeet niet om bij het afhalen een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij jullie?
Dit is helaas niet mogelijk. Wij werken met een geautomatiseerd magazijn. Hier is geen optie om bestellingen af te halen.
Ik kan bij een product geen maat kiezen
Onze voorraad is gekoppeld aan de site, dus als het product in jouw maat niet meer op de site staat is het helaas uitverkocht. Maar het gebeurt zo nu en dan dat orders gecanceld worden en dat die producten weer terug in de voorraad komen. Als producten in een winkelmandje niet worden afgerekend komen de producten weer terug in de online verkoop voorraad. Soms vullen we producten weer aan, blijf dus kijken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Je kan je bestelling gedurende het bestelproces te allen tijde wijzigen. Dit doe je eenvoudig in het totaaloverzicht van je winkelwagentje. Hier kun je aantallen wijzigen en/of items verwijderen. Zodra je bestelling succesvol is afgerond en je een bevestiging van ons hebt ontvangen, is de bestelling definitief en kun je deze niet meer wijzigen.